80后將是典當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)客戶

在典當(dāng)眾多的客戶群當(dāng)中，以往業(yè)界普遍關(guān)注其所處行業(yè)，而并不太在意他們的年齡階段。然而，日前由國內(nèi)某兩大網(wǎng)站聯(lián)合開展的2014年網(wǎng)貸問卷調(diào)查結(jié)果，則讓業(yè)界將目光的聚焦點(diǎn)放在了客戶的年齡上。據(jù)悉，該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，80后是參與P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的主力軍。那同處融資圈的典當(dāng)業(yè)界該如何認(rèn)識(shí)80后呢？

徐云鵬（北京寶瑞通典當(dāng)行總經(jīng)理）：如今，各家典當(dāng)企業(yè)都在不遺余力地尋找優(yōu)質(zhì)客戶。總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)，目前各家典當(dāng)行的主力客戶依然是70后一代，而需要大額資金的則往往多是60后。至于80后一代，目前所占典當(dāng)客戶群體的比例不高。

但80后目前多處于創(chuàng)業(yè)狀態(tài)或者起步階段，他們因?yàn)樨?cái)富的積累還比較薄弱，在創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營過程中比較容易出現(xiàn)融資需求，這對于典當(dāng)行來說，是比較適合大力開拓的客戶群體。

如果未來加以培養(yǎng)，80后則將是典當(dāng)?shù)闹匾蛻羧后w。因?yàn)樗麄兯季S靈活，傳統(tǒng)典當(dāng)?shù)牟涣夹蜗笤谒麄兊挠∠笾胁惶羁蹋麄儗ΜF(xiàn)代典當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)也更加充分……這都有利于典當(dāng)營銷的開展。

更為關(guān)鍵的是，80后的創(chuàng)業(yè)一般集中在新能源、新材料的研發(fā)，與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的各種探索性經(jīng)營等等，而這些新興領(lǐng)域又是多為國家所提倡的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，有較多的政策扶持和資金幫助，這對典當(dāng)貸款來說也算是一個(gè)間接的、強(qiáng)有力的保障。典當(dāng)能參與其中，不僅能讓典當(dāng)行業(yè)有所發(fā)展，而且還能讓典當(dāng)更廣泛地融入經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大潮中。

楊志偉（廣州市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長）：在典當(dāng)眾多的潛在客戶群體中，80后確實(shí)是相對較為優(yōu)質(zhì)的客戶。主要原因是他們普遍受過高等教育，比較講究誠信，而且他們有較為優(yōu)質(zhì)的抵質(zhì)押資產(chǎn)，可以為他們的貸款較為可靠地保障。

即便是他們?yōu)榱俗约阂院蟮陌l(fā)展，80后也會(huì)極為注重自己的經(jīng)營誠信和處事誠信，所以向他們借款的風(fēng)險(xiǎn)性相對較小。相對于他們，50后現(xiàn)在基本已是在家頤養(yǎng)天年，還在打拼的60后、70后，雖然已有很多成功人士和大老板，但是他們中間的很多人，只有初中、高中文化水平，自然表面的資產(chǎn)盤子很大，但往往是有多少資產(chǎn)，可能就存在多少負(fù)債。近年來，出現(xiàn)問題的融資者，往往都是集中在60后和70后。這一點(diǎn)值得業(yè)界深入研究。

更為關(guān)鍵的是，80后的一代人一般都擁有較為優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，或者房產(chǎn)或者機(jī)動(dòng)車，是集結(jié)父輩乃至祖輩的財(cái)力而獲得的。他們大多已經(jīng)成家，很多人都是將兩個(gè)家庭的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)集合在一起組建的新家庭。他們的上一代可能都還在負(fù)擔(dān)較大額度的債務(wù)，但資產(chǎn)算是從上一輩的不良資產(chǎn)中剝離出來的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，這種優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組不僅有利于新家庭的發(fā)展，更有利于他們立業(yè)。相比90后而言，80后的整體財(cái)務(wù)更自由、資金更充裕。

講誠信和優(yōu)資產(chǎn)的80后，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境極為復(fù)雜、變化多端的當(dāng)下，對典當(dāng)經(jīng)營來說無異于最優(yōu)質(zhì)的客戶群體。而將來隨著80后一代的崛起，如果經(jīng)過很好的培育，他們將成為典當(dāng)行業(yè)未來的VIP。

應(yīng)當(dāng)有專門的研究

馬丁（上海恒通典當(dāng)行總經(jīng)理）：雖然如今業(yè)界對80后是怎樣的一個(gè)客戶群體已有越來越清晰明確的認(rèn)識(shí)，但因?yàn)樗麄兊挠每铑~度普遍較小，還未在業(yè)界引起廣泛而深刻的重視。

比如在一個(gè)城市的新興區(qū)域，80后的客戶便會(huì)較多，而在一些老城區(qū)，70后的客戶則占主體。另外，我們發(fā)現(xiàn)，80后當(dāng)戶的抵押物多為手表、鉆石、黃金等等，他們的融資周期更短，且僅多用于周轉(zhuǎn)，而不像60后或者70后，用款周期較長，且用于生產(chǎn)經(jīng)營的救急。

還有一點(diǎn)特別注意的是，我們發(fā)現(xiàn)80后的融資有很多不確定性，他們的質(zhì)押物比較容易出現(xiàn)絕當(dāng)。此中原因，我認(rèn)為可能是他們抵押物手表、鉆石、黃金等，涉及款式的新穎與否，一旦資金不便于周轉(zhuǎn)，絕當(dāng)也無所謂。不像70后，很多當(dāng)戶的抵質(zhì)押物是盡最大的努力也要贖回的。

正因有很多不確定性和有趣的內(nèi)容，我認(rèn)為典當(dāng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快開展關(guān)于80后典當(dāng)客戶的各項(xiàng)研究課題。比如在營銷宣傳、資產(chǎn)狀況等與典當(dāng)經(jīng)營直接和間接相關(guān)的各個(gè)方面都要有所行動(dòng)。其實(shí)，小而精，既符合當(dāng)下典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營的普遍訴求，又能很好地控制風(fēng)險(xiǎn)。為此，在典當(dāng)產(chǎn)品的開發(fā)上，企業(yè)也應(yīng)該針對80后的資產(chǎn)狀況和行事特點(diǎn)開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)品。可以說，哪家典當(dāng)行能夠贏得80后的信任，就能贏得光明的未來。

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